Smau, il Premio innovazione alla nostra Bcc

“Eccellenza italiana modello di innovazione per imprese e pubbliche amministrazioni”. Questa la motivazione con cui Smau ha premiato la nostra Bcc. Lo scorso 24 ottobre, infatti, durante la tappa di Milano della principale fiera italiana dedicata alle tecnologie dell’informazione e comunicazione, il responsabile Organizzazione della nostra banca, Alberto Pastori, ha ricevuto dal presidente di Smau, Pierantonio Macola, il “Premio innovazione 2018” per l’utilizzo di tecnologie avanzate finalizzate a migliorare l’efficienza della banca e a rispondere in modo ancora più pronto alle esigenze di soci e correntisti.
Nello specifico, la nostra banca, in collaborazione con la società specializzata VoiSmart, ha ridisegnato e riprogettato la propria infrastruttura di comunicazione interna in un’ottica di «retail 4.0», quindi di una maggiore prontezza di risposta con il miglioramento dei processi. «Il sistema di comunicazione che abbiamo adottato va nella direzione di assicurare una gestione delle informazioni più puntuale e più specifica », ha detto Pastori intervenendo sul main stage di Smau Milano al live show “La sfida per il Retail 4.0: utilizzo di tecnologie e servizi bancari per rispondere nel modo più efficace alle esigenze del consumatore”. «Siamo partiti da un semplice cambio del centralino, per arrivare all’integrazione della tecnologia Voip all’interno dell’istituto. Il sistema introdotto si è focalizzato in questa fase iniziale sulle comunicazioni tra i diversi uffici e le diverse filiali della nostra Bcc. Sono state profilate le diverse figure che operano all’interno della banca per creare dei gruppi di distribuzione delle informazioni. Questo ci permette, ad esempio, di intervenire in modo più tempestivo nella soluzione di un problema, con un risparmio significativo di tempo e di risorse».